Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bedingungen für die Erbringung touristischer Dienstleistungen durch Ontour DMC Colombia.

1. Allgemeine Bedingungen

Mit der Buchung eines touristischen Service bei Ontour S.A.S. (im Folgenden "Ontour") akzeptiert der Kunde die in diesem Dokument beschriebenen Bedingungen. Ontour ist ein ordnungsgemäß nach den Gesetzen der Republik Kolumbien gegründetes Reisebüro mit Sitz in Ibagué, Tolima, eingetragen im Nationalen Tourismusregister, verwaltet vom Autonomen Vermögen Nationaler Tourismusfonds (FONTUR).

2. Buchungen & Zahlungen

Buchungen werden nach Eingang der entsprechenden Anzahlung (mindestens 30% des Gesamtbetrags) bestätigt. Der Restbetrag muss spätestens 7 Tage vor Beginn der Leistung beglichen werden. Zahlungen können per Banküberweisung, Nequi, Daviplata oder bar in unserem Büro erfolgen. Veröffentlichte Preise unterliegen der Verfügbarkeit und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

3. Stornierungen & Erstattungen

Stornierung mehr als 15 Tage im Voraus: 100% Erstattung der Anzahlung. Stornierung zwischen 8 und 14 Tagen: 50% Erstattung der Anzahlung. Stornierung weniger als 7 Tage: keine Erstattung. Bei höherer Gewalt (Wetter, öffentliche Ordnung, Naturkatastrophen) bietet Ontour eine kostenlose Umbuchung oder ein Guthaben für künftige Leistungen an.

4. Verantwortlichkeiten

Ontour handelt als Vermittler und haftet nicht für die Nichterfüllung durch Drittanbieter (Fluggesellschaften, Hotels, Restaurants). Alle unsere Leistungen sind durch Versicherungs- und Erfüllungspolicen abgesichert. Der Kunde ist verantwortlich für gültige Ausweisdokumente und die Mitteilung etwaiger gesundheitlicher Einschränkungen oder Mobilitätsbeschränkungen vor Reiseantritt.

5. Änderungen am Reiseverlauf

Ontour behält sich das Recht vor, den Reiseverlauf aus Sicherheits-, Wetter-, Ordnungs- oder Verfügbarkeitsgründen zu ändern. Jede Änderung wahrt die gleichwertige Qualität und den Umfang der gebuchten Leistung. Der Kunde wird so früh wie möglich benachrichtigt.

6. Gerichtsstand & anwendbares Recht

Dieser Vertrag unterliegt den Gesetzen der Republik Kolumbien. Jede Streitigkeit wird den zuständigen Gerichten der Stadt Ibagué, Tolima, vorgelegt. Es gelten die aktuellen Tourismusvorschriften des Ministeriums für Handel, Industrie und Tourismus.

Letzte Aktualisierung: April 2026